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Job Responsibilities
- Provide first-line technical support for users via phone, email and on site for soft- and hardware
- Installing hardware and commissioning
- Document and track all support requests in a ticketing system
- Maintain and update user documentation and knowledge base
- Support for AO courses and events
- Collaboration on internal IT projects
- This position is based in Davos
- If needed you also support our offices in Dübendorf and Zizers
- Two or more years of experience in a technical support role
- Education in information technology, IT apprenticeship or similar
- Strong knowledge of Microsoft Windows Client OS, Office365 E5 and iOS/MacOS
- User and service-centric thinking
- Strong problem-solving and troubleshooting skills
- Excellent communication and customer service skills
- Ability to work independently and in a team environment
- Good oral and written English and German language skills
- Readiness to travel
- An interesting and varied job in an exciting and innovative organization
- The opportunity to be part of a highly committed international team
- Modern infrastructure
- Employment conditions which match the requirements and offer a high degree of flexibility regarding working hours
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