Call Agent Schadensfälle

  • Zürich
  • -

Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Call Agent Schadensfälle (m/w/d) in einer temporären Anstellung für die nächsten 6 Monate, mit sofortigem Start.

In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder gar permanente Übernahme.

Stellenbeschreibung

Der Call Agent Schadensfälle (m/w/d) ist zuständig für einer exzellente Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit sicherzustellen und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

  • Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partner und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen
  • Organisieren von Massnahmen und koordinieren in den Bereichen: medizinische Leistungen, Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen im In- und Ausland sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern zusammen
  • Verantwortlich für sämtliche administrative Tätigkeiten wie Schadenzahlungen, schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen
  • Stellenweise Unterstützen von anderen Teams

Profil

Um für diese Position berücksichtigt zu werden, bringt der ausgewählte Kandidat mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung
  • Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs-, Reise, Tourismus/Hotellerie oder Autobranche
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und fliessende Italienischkenntnisse
  • Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten
  • Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
  • Hohe Lösungs- und Serviceorientierung

Der ausgewählte Kandidat sollte Flexibilität im Bezug auf die Einsatzplanung mitbringen (Montag bis Freitag). Die Einsatzplanung erfolgt nur in der Früh-, Mittel- und Spätschicht, keine Nachschicht.

Das Angebot

  • Möglichkeit auf Festanstellung
  • Arbeiten von zu Hause wird offeriert mit mindestens 1 Tag im Büro
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