Leidenschaftliche/n Ict Support Engineer 40-60%

  • Glarus
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Dein Aufgabengebiet:

  • 1st Level und 2nd Level Support (Telefon / Remote) inkl. Vorortsupport für Anwender*innen
  • Applikationsbetreuung von Pflege- und Business-Applikationen
  • Single-Point-of-Contact (SPoC) für Störungen und Koordination der Lösungen mit den Outsourcing-Partnern
  • Installation und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten (soweit nicht durch externe Partner abgedeckt)
  • Analyse, Bewertung und Lösungen von Problemstellungen
  • Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Nutzern und den Outsourcing-Partnern (z.B. über Pflege der Tickets, Sicherstellung eines aktuellen Inventars)
  • Unterstützung in der Umsetzung von IT- bzw. IT-nahen Projekten
  • Betreuung der Mitarbeiter bei IT-Anliegen im Bereich Infrastruktur und Applikationen
  • Benutzerinstruktion in der Handhabung von IT-Ressourcen Technische Dokumentation und Schulungen

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Informatiklehre mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Pflege- und Betreuungsumfeld
  • Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter dem Betriebssystem Windows
  • Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Anwendungen und Diensten
  • Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Handeln
  • Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit in einer heterogenen ICT-Umgebung
  • Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Team- und Serviceorientiert
  • Offenes und verbindliches Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Umgang mit ITSM Systemen und ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten dir unter anderem:

  • Eine offene und moderne Arbeitskultur in einem dynamischen Umfeld mit viel Platz für Ideen und Kreativität
  • Ein leistungsfähiges Team und ein kollegiales Arbeitsklima
  • Individuelle Förderung mittels Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Viele Möglichkeiten sich zu entwickeln, dazuzulernen und die eigene Professionalisierung oder Karriere voranzutreiben
  • Gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und es stehen Parkplätze gratis zur Verfügung.
  • Weitere Benefits, wie unser attraktives Pensionskassenmodell findest du auf unserer Homepage

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